telc Deutsch C1 Hochschule — Hörverstehen Teil 3

Prof. Reimer: Meine Damen und Herren, ich möchte Ihnen heute einige Zahlen vorstellen, die in der Debatte über Arbeitszeit selten zitiert werden. Wir haben in den vergangenen Jahren 2.800 Beschäftigte in 14 Betrieben begleitet, und zwar über einen Zeitraum von 18 Monaten. Das ist ungewöhnlich lang, und genau darin liegt der Wert der Untersuchung. Prof. Reimer: Beginnen wir mit dem Ausgangsbefund. Die vertraglich vereinbarte Wochenarbeitszeit lag im Durchschnitt bei 38,4 Stunden. Tatsächlich gearbeitet wurden 42,1 Stunden. Die Differenz entsteht nicht durch spektakuläre Überstunden, sondern durch viele kleine Verlängerungen, die niemand aufschreibt. Prof. Reimer: Hinzu kommt die Kommunikation. Für berufliche Nachrichten außerhalb der Arbeitszeit verwenden die Befragten im Schnitt 5,6 Stunden pro Woche. Das ist mehr als ein halber Arbeitstag, der in keiner Statistik als Arbeitszeit erscheint. Prof. Reimer: Wie schnell wird geantwortet? 71 Prozent der Befragten gaben an, innerhalb von zwei Stunden zu reagieren, auch abends. Das ist keine Anordnung, sondern eine Erwartung, die sich eingeschlichen hat. Schriftliche Regeln fanden wir nur in 19 Prozent der Betriebe. Prof. Reimer: Nun zum interessanten Teil. In sechs Betrieben wurden feste Erreichbarkeitsfenster eingeführt, außerhalb derer keine Antwort erwartet wurde. Nach zwölf Monaten waren die Fehlzeiten um 9 Prozent gesunken. Die Zahl der Überstunden blieb unverändert – das sollte man deutlich sagen, denn es widerlegt die Vermutung, solche Regeln seien eine verkappte Arbeitszeitverkürzung. Prof. Reimer: Die Zufriedenheit stieg im gleichen Zeitraum von 62 auf 74 Punkte auf einer Skala von null bis hundert. Ein Drittel der Betriebe brach den Versuch allerdings ab, meist wegen Personalmangels, nicht wegen der Regel selbst. Prof. Reimer: Was empfehle ich? Erstens eine Kernzeit, in der alle erreichbar sind – in unseren Betrieben hat sich neun bis fünfzehn Uhr bewährt. Zweitens eine Testphase von sechs Monaten, bevor etwas dauerhaft festgeschrieben wird. Drittens eine Auswertung gemeinsam mit dem Betriebsrat, sonst bleibt die Regel eine Anweisung von oben. Prof. Reimer: Und noch ein Punkt, der oft vergessen wird: Die Regeln müssen für alle gelten, auch für die Leitung. In zwei Betrieben scheiterte das Projekt, weil die Geschäftsführung weiterhin abends Mails schrieb. Die beste Vereinbarung nützt nichts, wenn die wichtigste Person sie nicht beachtet.